Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 25 Αυγούστου 2026

Προοίμιο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η Marvelliant B.V., εταιρεία συσταθείσα βάσει Dutch δικαίου και εγγεγραμμένη με αριθμό 96513519, με έδρα στη Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands (εφεξής, "Marvelliant B.V.", "Εμείς" ή "Μας"), παρέχει τις υπηρεσίες Trip Sorted μέσω του ιστότοπου https://checkin.trip-sorted.com (εφεξής, ο "Ιστότοπος").

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης εφαρμόζονται στις υπηρεσίες που προσφέρει η Marvelliant B.V., ήτοι ψηφιακές υπηρεσίες και υπηρεσίες concierge στον τομέα των ταξιδιών. Δεν ενεργούμε ως διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, ούτε ως πωλητής ταξιδιωτικών υπηρεσιών, κατά την έννοια της ισχύουσας νομοθεσίας. Προσφέρουμε υπηρεσίες συνδρομής και παρεπόμενες υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται αυτοτελώς και δεν αποσκοπούν στη συγκρότηση ενιαίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας ή ταξιδιωτικού πακέτου.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης τίθενται στη διάθεσή σας πριν από οποιαδήποτε εγγραφή σε υπηρεσία, προκειμένου να μπορείτε να ενημερωθείτε, με σαφή και κατανοητό τρόπο, για τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.

Ο Ιστότοπος και οι υπηρεσίες της Marvelliant B.V. απευθύνονται αποκλειστικά σε χρήστες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ορισμοί

Οι κατωτέρω όροι και εκφράσεις, όταν χρησιμοποιούνται με αρχικό κεφαλαίο γράμμα, είτε στον ενικό είτε στον πληθυντικό αριθμό, στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, έχουν την ακόλουθη σημασία:

"Συνδρομή"

Σημαίνει τη σύμβαση αορίστου διάρκειας, ισχύουσα έως την καταγγελία της από οποιοδήποτε μέρος, που επιτρέπει την εκτέλεση των Υπηρεσιών.

"Ταξιδιωτική Υπηρεσία"

Σημαίνει διαμονή, πτήσεις, μεταφορά, δραστηριότητες, εκδρομές και άλλες υπηρεσίες.

"Πελάτης"

Σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο, που ενεργεί ως καταναλωτής κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή, το οποίο έχει αγοράσει Υπηρεσία από την Marvelliant B.V., είναι άνω των 18 ετών και βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο.

"Παραγγελία"

Σημαίνει την αγορά μιας Υπηρεσίας ή μιας Συνδρομής.

"Περιεχόμενο"

Σημαίνει όλο το περιεχόμενο που παρέχεται από την Marvelliant B.V. στον Πελάτη στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, κειμένων, εικονογραφήσεων, φωτογραφιών και ψηφιακών αρχείων προσβάσιμων μέσω του Ιστότοπου, με εξαίρεση περιεχόμενο τρίτων ή προσβάσιμο μέσω εξωτερικών συνδέσμων.

"Περιοχή Μέλους"

Σημαίνει την ιδιωτική περιοχή στην οποία αποκτά πρόσβαση ο Πελάτης κατά τη σύνδεσή του στον Ιστότοπο. Η πρόσβαση στην Περιοχή Μέλους υπόκειται στην εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης για την πρόσβαση στις λειτουργίες.

"Προμηθευτής/Εντολέας"

Σημαίνει τον τρίτο προμηθευτή Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων παρόχων αεροδρομιακών υπηρεσιών, αεροπορικών εταιρειών, τουριστικών επιχειρήσεων και παρόχων αξιοθέατων.

"Ιστότοπος"

Σημαίνει τον ιστότοπο που δημοσιεύεται από την Marvelliant B.V., προσβάσιμο στη διεύθυνση https://checkin.trip-sorted.com

"Υπηρεσία"

Σημαίνει την παροχή, από την Marvelliant B.V., ψηφιακών υπηρεσιών και υπηρεσιών concierge στον τομέα των ταξιδιών, καθώς και υπηρεσιών συνδρομής και παρεπόμενων υπηρεσιών σχετικών με ταξίδια, όπως ορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

Άρθρο 1 – Αντικείμενο

Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης είναι ο καθορισμός των όρων υπό τους οποίους η Marvelliant B.V. παρέχει τις Υπηρεσίες μέσω του Ιστότοπου, καθώς και των αντίστοιχων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο αυτό.

Εφαρμόζονται σε κάθε αγορά που πραγματοποιείται από Πελάτη υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται κατά τη διαδικασία εγγραφής και συνάπτονται για τη διάρκεια της Υπηρεσίας. Καθορίζουν, μεταξύ άλλων, την ταυτότητά μας, τη σύναψη της σύμβασης, τη λειτουργία των Υπηρεσιών, τις τιμές, τις διαδικασίες καταγγελίας, τις επιστροφές χρημάτων και τις ευθύνες κάθε μέρους.

Οποιαδήποτε Συνδρομή συνεπάγεται πλήρη και ολοκληρωτική αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Άρθρο 2 – Στοιχεία Πωλητή

2.1 Ταυτότητά μας

Είμαστε η Marvelliant B.V., εταιρεία συσταθείσα βάσει Dutch δικαίου και εγγεγραμμένη με αριθμό 96513519, με έδρα στη Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands.

Διαχειριζόμαστε τον ιστότοπο https://checkin.trip-sorted.com.

2.2 Επικοινωνία μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία στην οποία έχετε εγγραφεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: contact@trip-sorted.com
• Μέσω ταχυδρομείου: Marvelliant B.V., Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands
• Μέσω της φόρμας που διατίθεται στον Ιστότοπό μας: https://checkin.trip-sorted.com/gr/contact

Άρθρο 3 – Περιγραφή των Υπηρεσιών

3.1 Παρεχόμενες υπηρεσίες

Παρέχουμε ψηφιακή και διοικητική συνδρομή concierge σχετική με ταξιδιωτικές υπηρεσίες.

Προσφέρονται οι ακόλουθες Υπηρεσίες:

• Κράτηση Airport Fast Track (προτεραιότητα πρόσβασης στο αεροδρόμιο)·
• Αυτόματος check-in πτήσης·
• Κράτηση πρόσβασης σε αίθουσες αναμονής αεροδρομίου·
• Ticketline - συνδρομή για κράτηση αξιοθέατων, περιηγήσεων και εμπειριών·
• E-books και ψηφιακοί ταξιδιωτικοί οδηγοί·
• Concierge - γενική διοικητική υποστήριξη για τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες·
• Συνδρομή για αποζημίωση πτήσης σε περίπτωση σημαντικών καθυστερήσεων και ακυρώσεων·
• eSIM - διεθνής συνδεσιμότητα κινητών δεδομένων·
• Συνδρομή ανάκτησης χαμένης αποσκευής.

3.2 Ταυτότητα παρόχου Υπηρεσίας

Η Marvelliant B.V. είναι ο αποκλειστικός πάροχος των Υπηρεσιών που προσφέρονται στον Ιστότοπο.

Στην εξαιρετική περίπτωση που συγκεκριμένη Υπηρεσία λειτουργείται, εκτελείται ή τιμολογείται από άλλη εταιρεία του ομίλου ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο (Προμηθευτή/Εντολέα), θα ενημερωθείτε σχετικά με σαφή, εκ των προτέρων και προσυμβατικό τρόπο, με ακριβή προσδιορισμό της εν λόγω οντότητας και του ρόλου της στην παροχή της Υπηρεσίας.

Καμία αλλαγή συμβαλλόμενης οντότητας δεν θα πραγματοποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Κατά περίπτωση, θα έχετε δικαίωμα αντίρρησης ή δωρεάν καταγγελίας πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής.

3.3 Πότε θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες

Θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες αμέσως μετά την αποδοχή της παραγγελίας σας και την είσπραξη της πληρωμής σας, και σε κάθε περίπτωση εντός 24 ωρών.

3.4 Διαθεσιμότητα και τροποποιήσεις Υπηρεσιών

Καταβάλλουμε εύλογες εμπορικές προσπάθειες για να καθιστούμε τις Υπηρεσίες μας διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να εγγυόμαστε μόνιμη διαθεσιμότητα.

Δυνάμεθα να τροποποιήσουμε ή να αναστείλουμε μια Υπηρεσία εφόσον αυτό είναι απολύτως αναγκαίο λόγω υποχρεωτικής νομικής υποχρέωσης, τεκμηριωμένης απαίτησης ασφαλείας ή αντικειμενικής τεχνικής αδυναμίας.

Εάν αναστείλουμε μια Υπηρεσία για περισσότερες από επτά (7) συνεχόμενες ημέρες ή εάν την αποσύρουμε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων για να σας ενημερώσουμε για την αναστολή της παροχής των Υπηρεσιών, εκτός εάν το ζήτημα είναι επείγον. Εάν έχουμε λάβει πληρωμή αλλά δεν έχουμε παράσχει την Υπηρεσία, θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό. Εάν αποσύρουμε την Υπηρεσία, θα σας χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων pro rata για τον εναπομείναντα χρόνο της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Άρθρο 4 – Σύναψη Σύμβασης

4.1 Επικύρωση της Παραγγελίας

Πριν από κάθε επικύρωση Παραγγελίας, οφείλετε να επιλέξετε τα ακόλουθα πεδία, τα οποία δεν επιτρέπεται να είναι προεπιλεγμένα:

• «Αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους Πώλησης της Marvelliant B.V. και αναγνωρίζω ότι, εάν οι υπηρεσίες εκτελεστούν πλήρως εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών, θα απολέσω το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν οι υπηρεσίες εκτελεστούν μόνο εν μέρει, θα καταβάλω μόνο ποσό ανάλογο με τις υπηρεσίες που πράγματι παρασχέθηκαν»·
• «Αναγνωρίζω ότι με την παρούσα παραγγελία εγγράφομαι στην επιθυμητή υπηρεσία, στην τιμή που εμφανίζεται μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, και ότι το ποσό αυτό θα χρεωθεί αυτόματα κατά την αναγραφόμενη ημερομηνία».

4.2 Επικύρωση της Παραγγελίας

Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστέλλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την αποδοχή της Παραγγελίας σας μετά από εξουσιοδότηση πληρωμής, εντός μέγιστης περιόδου 24 ωρών.

Πριν από την υποβολή της Παραγγελίας σας, θα σας παρέχουμε, με σαφή και ορατό τρόπο:

• τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων φόρων·
• την ακριβή φύση της Συνδρομής·
• τη συχνότητα της Συνδρομής (μηνιαία ή τριμηνιαία), το ακριβές ποσό των χρεώσεων και την ημερομηνία της πρώτης χρέωσης·
• τον μηχανισμό αυτόματης ανανέωσης·
• το δικαίωμά σας να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή·
• το νόμιμο δικαίωμα καταγγελίας σας και τις προϋποθέσεις άσκησής του·
• τις διαδικασίες καταγγελίας και, κατά περίπτωση, την ισχύουσα προθεσμία προειδοποίησης·
• τον μηχανισμό επανάληψης προσπαθειών σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας προσπαθειών με μειωμένα ποσά, όπως περιγράφεται στο Άρθρο 4.4.

Θα εκχωρήσουμε αριθμό Παραγγελίας και θα σας τον κοινοποιήσουμε κατά την αποδοχή.

Με την επικύρωση της Παραγγελίας του, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, το σύνολο των προσυμβατικών πληροφοριών που αναφέρονται ανωτέρω.

4.3 Δοκιμαστική περίοδος

Η δοκιμαστική περίοδος διαρκεί τρεις (3) ημέρες και είναι προσβάσιμη κατόπιν καταβολής τέλους ενεργοποίησης ύψους 0,79 €, σαφώς εμφανιζόμενου στην αρχική σελίδα, στη σελίδα τιμών και κατά τη στιγμή της πληρωμής. Στο τέλος αυτής της περιόδου, εάν δεν έχετε προβεί σε καταγγελία, η Συνδρομή σας ενεργοποιείται αυτόματα και χρεώνονται τα πρώτα τέλη. Οι δοκιμαστικές προσφορές μας απευθύνονται σε νέους Πελάτες.

4.4 Τιμολόγηση

Θα σας αποστέλλουμε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από κάθε ημερομηνία χρέωσης. Το μήνυμα αυτό θα αναφέρει το ποσό της επόμενης χρέωσης, την ημερομηνία χρέωσης και απευθείας σύνδεσμο προς τη διαδικασία καταγγελίας.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, θα εφαρμόσουμε στρατηγική επανάληψης προσπαθειών για μέγιστη περίοδο τριάντα (30) ημερών, ως εξής:

• Πρώτη προσπάθεια: είσπραξη στο αρχικό ποσό της Συνδρομής·
• Επόμενες προσπάθειες: εάν η πρώτη προσπάθεια αποτύχει, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν περαιτέρω προσπάθειες με προοδευτικά μειωμένα ποσά·
• Οποιοδήποτε ποσό εισπραχθεί με μειωμένο τιμολόγιο στο πλαίσιο αυτού του μηχανισμού θα αποτελεί πλήρη πληρωμή για την τρέχουσα περίοδο. Κανένα πρόσθετο υπόλοιπο δεν οφείλεται για την εν λόγω περίοδο.

Εάν καμία προσπάθεια δεν ευδοκιμήσει έως το τέλος της περιόδου των τριάντα (30) ημερών, η Συνδρομή σας θα ανασταλεί και στη συνέχεια θα ακυρωθεί.

4.5 Εάν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε την Παραγγελία σας

Εάν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε την Παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν θα σας χρεώσουμε. Αυτό ενδέχεται να προκύψει, ιδίως, από απρόβλεπτη μη διαθεσιμότητα πόρων ή από πρόδηλο σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή των Υπηρεσιών.

Άρθρο 5 – Τροποποιήσεις των Υπηρεσιών

5.1 Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε μια Υπηρεσία που έχετε παραγγείλει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ενημερώσουμε εάν η τροποποίηση είναι εφικτή και, κατά περίπτωση, για τις συνέπειές της (τιμή, προθεσμίες, προϋποθέσεις). Εάν η τροποποίηση είναι αδύνατη ή μη αποδεκτή για εσάς, μπορείτε να προβείτε σε καταγγελία υπό τις προϋποθέσεις του κατωτέρω άρθρου που αφορά στην καταγγελία.

5.2 Από την Marvelliant B.V.

5.2.1 Ήσσονος σημασίας τροποποιήσεις της Υπηρεσίας. Δυνάμεθα να τροποποιούμε τις Υπηρεσίες για να συμμορφωνόμαστε με νομοθετική ή κανονιστική εξέλιξη, ή για να προβαίνουμε σε ήσσονος σημασίας τεχνικές προσαρμογές ή βελτιώσεις. Οι τροποποιήσεις αυτές δεν θα επηρεάζουν τη χρήση των Υπηρεσιών εκ μέρους σας.

5.2.2 Ουσιώδεις τροποποιήσεις. Δυνάμεθα να προβαίνουμε σε ουσιώδεις τροποποιήσεις των Υπηρεσιών μόνον εφόσον αυτό είναι απολύτως αναγκαίο λόγω υποχρεωτικής νομικής υποχρέωσης, τεκμηριωμένης απαίτησης ασφαλείας ή αντικειμενικής τεχνικής αδυναμίας. Θα σας ενημερώνουμε τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες εκ των προτέρων, με δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινή. Δεν διατηρούμε γενικό διακριτικό δικαίωμα τροποποίησης.

Άρθρο 6 – Τιμή, Πληρωμή και Συνδρομή

6.1 Τιμή της Υπηρεσίας μας. Χρεώνουμε τέλη συνδρομής για τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν φόρους. Λαμβάνουμε κάθε εύλογη μέριμνα για να διασφαλίσουμε ότι οι τιμές που σας αναφέρονται είναι ορθές. Οι επί πληρωμή προσφορές Συνδρομής διατίθενται υπό τις τιμολογιακές προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της εγγραφής.

6.2 Το πρόγραμμα Συνδρομής σας. Με την εγγραφή σας στις Υπηρεσίες μας, πρέπει να επιλέξετε πρόγραμμα Συνδρομής που περιλαμβάνει δοκιμαστική περίοδο, συχνότητα πληρωμής (μηνιαία/τριμηνιαία) και ποσό Συνδρομής.

Θα ελέγχουμε τις τιμές πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας. Εάν η ορθή τιμή είναι χαμηλότερη από την εμφανιζόμενη, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό. Εάν η ορθή τιμή είναι υψηλότερη από την εμφανιζόμενη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν αποδεχθούμε την παραγγελία σας.

6.3 Ημερομηνία πληρωμής. Πρέπει να καταβάλλετε το πλήρες ποσό εκ των προτέρων πριν αρχίσουμε την παροχή της Υπηρεσίας. Αποδεχόμαστε πληρωμές με Visa και Mastercard.

Τα δεδομένα πληρωμής αποθηκεύονται με ασφάλεια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Για περαιτέρω πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου μας, διαθέσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: https://checkin.trip-sorted.com/gr/privacy.

6.4 Όροι Συνδρομής. Η πρώτη πληρωμή Συνδρομής θα απαιτηθεί στο τέλος της τριήμερης (3) δοκιμαστικής περιόδου. Οι επακόλουθες πληρωμές χρεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης από την κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Η Συνδρομή σας συνεχίζεται έως ότου καταγγελθεί, οπότε θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής κατά την ημερομηνία λήξης, θα εφαρμόζονται οι διατάξεις περί επανάληψης προσπαθειών και μερικής πληρωμής που προβλέπονται στο Άρθρο 4.4.

Δυνάμεθα να εφαρμόζουμε προωθητικές ή εμπορικές εκπτώσεις ανά πάσα στιγμή. Δεν θα αυξήσουμε τα τέλη Συνδρομής χωρίς να σας παρέχουμε εύλογη εκ των προτέρων ειδοποίηση και δικαίωμα ακύρωσης πριν τεθεί σε ισχύ η αύξηση.

6.5 Σε περίπτωση απόρριψης χρέωσης ή αθέτησης πληρωμής. Σε περίπτωση απόρριψης χρέωσης ή αθέτησης πληρωμής, διατηρούμε το δικαίωμα προσωρινής αναστολής πρόσβασης στις Υπηρεσίες έως την τακτοποίηση. Μετά από ανεπιτυχή υπενθύμιση, δυνάμεθα να καταγγείλουμε τη Συνδρομή υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

6.6 Τιμολόγια. Τα τιμολόγια που αφορούν τη Συνδρομή τίθενται στη διάθεση του Πελάτη σε σταθερό μέσο.

6.7 Αλλαγές τιμών. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής των τιμών των προσφορών Συνδρομής μας για μελλοντικές εγγραφές. Οποιαδήποτε αλλαγή τιμής που εφαρμόζεται σε εν ισχύ Συνδρομή θα αποτελεί αντικείμενο εκ των προτέρων ενημέρωσης του Πελάτη σε σταθερό μέσο. Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αυτή την αλλαγή και να καταγγείλει τη Συνδρομή, δωρεάν, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

Οι απόπειρες είσπραξης μειωμένων ποσών που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της στρατηγικής επανάληψης προσπαθειών που περιγράφεται στο Άρθρο 4.4 δεν συνιστούν αλλαγή τιμής κατά την έννοια του παρόντος άρθρου και δεν γεννούν ειδικό δικαίωμα εναντίωσης ή καταγγελίας για τον λόγο αυτόν.

Άρθρο 7 – Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων μας σχεδιάστηκε για να διασφαλίζει τη διαφάνεια και την αμεροληψία σε όλες τις συναλλαγές. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τη φύση της αγορασθείσας Υπηρεσίας, το χρονικό σημείο του αιτήματος και την κατάσταση εκτέλεσης της Υπηρεσίας.

7.1 Επιστροφές χρημάτων για μη παρασχεθείσες Υπηρεσίες. Εάν αδυνατούμε να παράσχουμε μία από τις Υπηρεσίες για τις οποίες έχετε πληρώσει, ή εάν αποσύρουμε μια Υπηρεσία πριν παρασχεθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία.

7.2 Επιστροφές χρημάτων για προβλήματα Υπηρεσίας. Εάν μια Υπηρεσία δεν έχει εκτελεστεί με εύλογη επιμέλεια και δεξιοτεχνία, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε εκ νέου εκτέλεση. Εάν δεν μπορούμε να το πράξουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να δικαιούστε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

7.3 Επιστροφές τελών Συνδρομής. Τα τέλη Συνδρομής ενδέχεται να μην επιστρέφονται μετά την περίοδο υπαναχώρησης, εκτός σε περίπτωση ελαττωματικής εκτέλεσης, μη συμμορφούμενης Υπηρεσίας, παράνομης τιμολόγησης, διπλής τιμολόγησης ή όπου απαιτείται από τον νόμο. Οποιαδήποτε άρνηση επιστροφής χρημάτων θα αιτιολογείται εγγράφως.

Εάν καταγγείλετε τη Συνδρομή σας, αυτό θα σταματήσει τις μελλοντικές χρεώσεις και την πρόσβαση στην Υπηρεσία, αλλά τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί δεν θα επιστραφούν.

Εάν προκύψει τεχνικό σφάλμα ή διπλή χρέωση, θα διερευνήσουμε και θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε επιβεβαιωμένη υπερχρέωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

7.4 Μέθοδος και χρονοδιάγραμμα επιστροφής χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έγκριση ή την παραλαβή επιβεβαίωσης ότι η Υπηρεσία δεν έχει παρασχεθεί.

7.5 Μη επιστρεπτέες περιπτώσεις. Δεν θα χορηγούνται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις, με την επιφύλαξη υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή:

• Η Υπηρεσία ή η Συνδρομή έχει ήδη παρασχεθεί μερικώς ή πλήρως, εκτός σε περιπτώσεις έλλειψης συμμόρφωσης ή νόμιμης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης·
• Ο Πελάτης παρέχει ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που εμποδίζουν την παροχή της Υπηρεσίας·
• Η ακύρωση πραγματοποιείται μετά την έναρξη παροχής της Υπηρεσίας και μετά τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, χωρίς παράβαση εκ μέρους μας.

7.6 Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο contact@trip-sorted.com ή μέσω της Περιοχής Μέλους σας. Συμπεριλάβετε το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό Παραγγελίας σας και μια σύντομη επεξήγηση του αιτήματός σας.

Άρθρο 8 – Σύνδεση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

Στην Περιοχή Μέλους σας, μπορείτε να επιλέξετε να συνδέσετε τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Με αυτόν τον τρόπο, μας εξουσιοδοτείτε να αναλύσουμε τα εισερχόμενά σας χρησιμοποιώντας αποκλειστικά λέξεις-κλειδιά σχετικές με ταξίδια. Η λειτουργικότητα αυτή βασίζεται στις ακόλουθες διασφαλίσεις:

• Η συγκατάθεση παρέχεται ελεύθερα, ειδικά, με πλήρη ενημέρωση και αναμφίβολα: δίνεται μέσω ρητού και ξεχωριστού μηχανισμού, διακριτού από την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων·
• Τα ζητούμενα δικαιώματα πρόσβασης περιορίζονται αυστηρά στα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον εντοπισμό ταξιδιωτικών επιβεβαιώσεων·
• Τα προσβάσιμα δεδομένα περιορίζονται αποτελεσματικά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ταξίδια· κανένα άλλο μήνυμα δεν αναγιγνώσκεται, προβάλλεται ή επεξεργάζεται·
• Η ανάκληση της συγκατάθεσης είναι εξίσου απλή με την παροχή της: μπορείτε να αποσυνδέσετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ανά πάσα στιγμή από την Περιοχή Μέλους σας, με αποτέλεσμα την άμεση και μόνιμη διαγραφή όλων των δεδομένων που έχουν συλλεχθεί προηγουμένως.

Για περαιτέρω πληροφορίες, παρακαλούμε συμβουλευθείτε την πολιτική απορρήτου μας, προσβάσιμη μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://checkin.trip-sorted.com/gr/privacy.

Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις της Marvelliant B.V. και του Πελάτη

Κατά την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, κάθε μέρος αναλαμβάνει να εκπληρώσει τις αντίστοιχες υποχρεώσεις του, όπως ορίζονται κατωτέρω, με πνεύμα καλής πίστης και συνεργασίας. Οι υποχρεώσεις αυτές αποσκοπούν στη διασφάλιση της ορθής εκτέλεσης της Συνδρομής στην οποία έχει εγγραφεί ο Πελάτης και της Υπηρεσίας, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα κάθε μέρους.

9.1. Υποχρεώσεις της Marvelliant B.V.

Η Marvelliant B.V. αναλαμβάνει να:

• Προσφέρει στον Πελάτη προσφορές Συνδρομής που ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους κατά τη στιγμή της εγγραφής·
• Εφαρμόζει τα εύλογα μέσα που είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της πρόσβασης και της συνέχειας στην παροχή των Υπηρεσιών, με την επιφύλαξη εργασιών συντήρησης, τεχνικών περιορισμών, συμβάντων πέραν του ελέγχου της ή γεγονότων ανωτέρας βίας·
• Ενημερώνει τον Πελάτη, στο μέτρο του δυνατού, για οποιαδήποτε δυσκολία ενδέχεται να επηρεάσει την κανονική εκτέλεση της Συνδρομής και της Υπηρεσίας.

9.2. Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης αναλαμβάνει να:

• Παρέχει, κατά τη στιγμή της εγγραφής, ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες, ιδίως σχετικά με την ταυτότητά του και τα ταχυδρομικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του. Εάν παρέχετε ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παράσχουμε ορθά την Υπηρεσία·
• Ενημερώνει την Marvelliant B.V. για οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία επικοινωνίας του, προκειμένου να επιτρέπεται η ορθή εκτέλεση των Υπηρεσιών·
• Καταβάλλει την τιμή της Συνδρομής υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, κατά περίπτωση·
• Σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που συνδέονται με το Περιεχόμενο που συντάσσεται και διανέμεται από την Marvelliant B.V.·
• Να μη χρησιμοποιεί τη Συνδρομή ή το Περιεχόμενο για δόλιους, παράνομους ή αντίθετους προς τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης σκοπούς·
• Να είναι τουλάχιστον 18 ετών και να έχει νομική ικανότητα σύναψης συμβάσεων·
• Να κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή το Ηνωμένο Βασίλειο.

Άρθρο 10 – Υπαναχώρηση και Καταγγελία της Σύμβασης

Η Συνδρομή συνάπτεται για αόριστο χρόνο, έως ότου καταγγελθεί από οποιοδήποτε μέρος.

Ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει τη Συνδρομή ανά πάσα στιγμή, χωρίς τέλη ή ποινή, αποστέλλοντάς μας αίτημα καταγγελίας.

10.1 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Ωστόσο, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εάν οι Υπηρεσίες εκτελεστούν πλήρως εντός της 14ήμερης περιόδου. Εάν οι Υπηρεσίες εκτελεστούν μερικώς μόνο, θα χρεωθείτε μόνο για ένα ποσό ανάλογο των Υπηρεσιών, σύμφωνα με το Άρθρο 14 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Η ακόλουθη διάκριση εφαρμόζεται ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας:

• Ψηφιακές υπηρεσίες (Concierge, Συνδρομή, Fast Track κ.λπ.): το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται εάν η Υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, μετά από ρητή συγκατάθεσή σας·
• Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο (e-books, οδηγοί): το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται από την έναρξη λήψης ή ροής, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε δώσει εκ των προτέρων ρητή συγκατάθεσή σας.

Οποιαδήποτε ποσά που ενδέχεται να οφείλονται στον Πελάτη επιστρέφονται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής, με την επιφύλαξη, κατά περίπτωση, της αναλογικής πληρωμής των Υπηρεσιών που έχουν ήδη εκτελεστεί κατ' αίτησή τους πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Η υπαναχώρηση μπορεί να πραγματοποιηθεί, κατ’ επιλογή του Πελάτη, μέσω:

• Email προς την εξυπηρέτηση πελατών: contact@trip-sorted.com·
• Τηλεφωνικής κλήσης, στο +44 20 3936 2491·
• Διαδικτυακής συνομιλίας, προσβάσιμης απευθείας από την Περιοχή Μέλους σας·
• Του μηχανισμού ηλεκτρονικής καταγγελίας που είναι διαθέσιμος στην Περιοχή Μέλους, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

10.2 Καταγγελία της σύμβασης λόγω ενεργειών μας. Εάν καταγγείλετε τη σύμβαση για έναν από τους ακόλουθους λόγους, η σύμβαση λήγει αμέσως και θα σας επιστρέψουμε πλήρως για οποιοδήποτε μη ικανοποιηθέν αίτημα:

• Σας έχουμε ενημερώσει για επικείμενη αλλαγή στις Υπηρεσίες ή στους παρόντες όρους με την οποία δεν συμφωνείτε·
• Σας έχουμε ενημερώσει για σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή της Υπηρεσίας που παραγγείλατε και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε·
• Υπάρχει κίνδυνος σημαντικής καθυστέρησης στην εκτέλεση των Υπηρεσιών μας λόγω συμβάντων πέραν του ελέγχου μας·
• Λόγω παράβασης εκ μέρους μας των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

10.3 Καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να καταγγείλετε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση αυτή, η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Δεν θα πραγματοποιηθεί καμία περαιτέρω χρέωση μετά από αυτή την ημερομηνία.

Η καταγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί, κατ' επιλογήν του Πελάτη, μέσω:

• Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην εξυπηρέτηση πελατών: contact@trip-sorted.com·
• Τηλεφωνικής κλήσης, στο +44 20 3936 2491·
• Ηλεκτρονικής συνομιλίας, προσβάσιμης απευθείας από την Περιοχή Μέλους σας·
• Της φόρμας ακύρωσης, που εμφανίζεται στο Παράρτημα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων·
• Του ηλεκτρονικού μηχανισμού καταγγελίας που διατίθεται στην Περιοχή Μέλους, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Επιβεβαιώνουμε ηλεκτρονικά την παραλαβή του αιτήματος καταγγελίας εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών.

Όταν ο Πελάτης ασκεί νομίμως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής του εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η σύμβαση λήγει αμέσως κατά την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Οποιαδήποτε ποσά που ενδέχεται να οφείλονται στον Πελάτη επιστρέφονται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών, με την επιφύλαξη, κατά περίπτωση, της αναλογικής πληρωμής των Υπηρεσιών που έχουν ήδη εκτελεστεί κατ' αίτησή τους πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

10.4 Δυνάμεθα να καταγγείλουμε τη σύμβαση. Δυνάμεθα να καταγγείλουμε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με έγγραφη ειδοποίηση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ο Προμηθευτής/Εντολέας δεν μας επιτρέπει πλέον να παρέχουμε την Υπηρεσία, ανεξάρτητα από τη βούλησή μας·
• Δεν πραγματοποιείτε πληρωμή κατά την ημερομηνία λήξης της και η εν λόγω πληρωμή παραμένει ανεξόφλητη εντός επτά (7) ημερών από υπενθύμιση αποσταλείσα από εμάς·
• Δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά από αίτημά μας, τις πληροφορίες ή τα έγγραφα που είναι αναγκαία για την παροχή της Υπηρεσίας.

Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναφέρεται στην ειδοποίηση που σας αποστέλλεται.

10.5 Δυνάμεθα να αποσύρουμε μια Υπηρεσία. Δυνάμεθα να σας αποστείλουμε έγγραφη ειδοποίηση ότι πρόκειται να παύσουμε την παροχή μιας Υπηρεσίας, τηρώντας εύλογη προθεσμία προειδοποίησης.

Άρθρο 11 – Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@trip-sorted.com. Αναλαμβάνουμε να απαντήσουμε εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει δωρεάν έναν διαμεσολαβητή καταναλωτών προκειμένου να επιτευχθεί φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς με την Marvelliant B.V..

Για διασυνοριακές διαφορές, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (www.europe-consommateurs.eu). Η προσφυγή στη διαμεσολάβηση δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.

Ο διαμεσολαβητής μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μετά την υποβολή προηγούμενης γραπτής καταγγελίας στην Marvelliant B.V., η οποία δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση ή δεν κατάφερε να επιλύσει τη διαφορά, εντός τριάντα (30) ημερών.

Άρθρο 12 – Ευθύνη

Η Marvelliant B.V. αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί κάθε εύλογο μέσο για να διασφαλίσει τη συμμορφούμενη εκτέλεση των Υπηρεσιών και Συνδρομών στις οποίες έχει εγγραφεί ο Πελάτης, σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

12.1. Ευθύνη σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών

Η Marvelliant B.V. δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμίες παροχής των Υπηρεσιών που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων ή παραλείψεων στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχει ο Πελάτης, ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Η Marvelliant B.V. δεν φέρει ευθύνη όταν η μη εκτέλεση της Υπηρεσίας απορρέει από εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης, ή από παράλειψη επικαιροποίησης των στοιχείων επικοινωνίας του.

12.2. Ευθύνη σχετικά με τις Ψηφιακές Υπηρεσίες και τον Ιστότοπο

Η Marvelliant B.V. χρησιμοποιεί εύλογα μέσα για να διασφαλίσει την προσβασιμότητα και την ορθή λειτουργία των ψηφιακών Υπηρεσιών που συνδέονται με τη Συνδρομή. Ωστόσο, η πρόσβαση στον Ιστότοπο ενδέχεται να ανασταλεί ή να διακοπεί προσωρινά για τεχνικούς λόγους, λόγω συντήρησης ή ενημερώσεων, χωρίς η Marvelliant B.V. να φέρει ευθύνη, υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω διακοπές είναι χρονικά περιορισμένες και αναγκαίες για την ορθή λειτουργία του Ιστότοπου.

Η Marvelliant B.V. δεν φέρει ευθύνη για δυσλειτουργίες που οφείλονται στον εξοπλισμό, το λογισμικό ή τις συνδέσεις του Πελάτη, ή που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση των Υπηρεσιών.

Σε περίπτωση προγραμματισμένης συντήρησης που ενδέχεται να επηρεάσει την πρόσβαση στον Ιστότοπο, η Marvelliant B.V. θα καταβάλλει προσπάθεια να ενημερώσει τον Πελάτη στο μέτρο του δυνατού. Σε περίπτωση σοβαρού τεχνικού συμβάντος, η Marvelliant B.V. ενδέχεται να κοινοποιήσει, με οποιοδήποτε κατάλληλο μέσο, πληροφορίες σχετικά με τη φύση της δυσκολίας και, κατά το δυνατόν, την προβλεπόμενη διάρκειά της.

12.3. Περιορισμός ευθύνης

Η ευθύνη της Marvelliant B.V., κατά περίπτωση, περιορίζεται στις άμεσες και προβλεπόμενες ζημίες που υπέστη ο Πελάτης. Η Marvelliant B.V. δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ή άυλες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ιδίως, απώλειας ευκαιρίας, απώλειας εσόδων, απώλειας δεδομένων, βλάβης επιχείρησης ή φήμης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την αναγκαστική νομοθεσία.

Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο συνολικό ποσό των τελών Συνδρομής που έχετε καταβάλει σε εμάς κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που προκάλεσε τη ζημία, εκτός εάν η ζημία προκύπτει από: βαριά ή δόλια παράπτωμα· παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης· έλλειψη συμμόρφωσης των Υπηρεσιών· προσβολή των νομίμων δικαιωμάτων του καταναλωτή· θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια· ή σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση όπου ο περιορισμός ευθύνης απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης δεν έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό των νομίμων δικαιωμάτων του Πελάτη, ούτε των νομικών εγγυήσεων που προβλέπει ο Κώδικας Καταναλωτή.

Άρθρο 13 – Ανωτέρα Βία

Κανένα μέρος δεν δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνο για αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών υποχρεώσεών του όταν η αδυναμία αυτή απορρέει από την επέλευση γεγονότος ανωτέρας βίας, ήτοι γεγονότος πέραν του εύλογου ελέγχου των μερών, που χαρακτηρίζεται από απρόβλεπτο, αναπότρεπτο και εξωτερικό χαρακτήρα.

Το μέρος που πλήττεται από γεγονός ανωτέρας βίας οφείλει να ενημερώσει το άλλο μέρος το συντομότερο δυνατό και να χρησιμοποιήσει κάθε εύλογο μέσο για τον περιορισμό των επιπτώσεών του.

Στο πλαίσιο αυτό, εάν η εκτέλεση μιας Υπηρεσίας καθυστερήσει λόγω γεγονότος πέραν του ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και θα λάβουμε μέτρα για να ελαχιστοποιήσουμε τον αντίκτυπο της καθυστέρησης. Ουδέν στοιχείο της παρούσας ρήτρας περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Εφόσον το κώλυμα είναι προσωρινό, η εκτέλεση των υποχρεώσεων αναστέλλεται για τη διάρκεια του γεγονότος ανωτέρας βίας. Εφόσον το κώλυμα είναι μόνιμο, η σύμβαση δύναται να λυθεί αυτοδικαίως από οποιοδήποτε μέρος, χωρίς αποζημίωση.

Άρθρο 14 – Νομικές Εγγυήσεις

Ο Πελάτης απολαμβάνει εγγύηση συμμόρφωσης για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις υπηρεσίες που παρέχει η Marvelliant B.V., καθώς και εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων, όπου συντρέχει περίπτωση.

Η Marvelliant B.V. υποχρεούται να παρέχει Υπηρεσία σύμφωνη με τη σύμβαση, τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης και τα κριτήρια συμμόρφωσης που προβλέπονται από τις εφαρμοστέες νομοθετικές διατάξεις.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης δικαιούται την αποκατάσταση της συμμόρφωσης της Υπηρεσίας, χωρίς επιβάρυνση και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Όταν η αποκατάσταση της συμμόρφωσης είναι αδύνατη, δυσανάλογη ή δεν πραγματοποιείται υπό τους όρους που προβλέπει ο νόμος, ο Πελάτης μπορεί να λάβει μείωση της τιμής ή να καταγγείλει τη σύμβαση, υπό τους όρους που προβλέπονται στον Γαλλικό Κώδικα Καταναλωτή.

Όταν η Υπηρεσία παρέχεται σε συνεχή βάση, η Marvelliant B.V. ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που ανακύπτει κατά τη διάρκεια της περιόδου παροχής της Υπηρεσίας βάσει της σύμβασης.

Τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ασκούνται με την επιφύλαξη κάθε άλλου δικαιώματος που διαθέτει ο Πελάτης βάσει των εφαρμοστέων νομοθετικών διατάξεων.

Καμία από τις διατάξεις αυτές δεν περιορίζει ούτε αποκλείει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που αναγνωρίζονται στους καταναλωτές από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Όταν ο Πελάτης επικαλείται τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, διαθέτει προθεσμία δύο (2) ετών από την ημερομηνία παροχής της Υπηρεσίας για να προβεί σε ενέργειες. Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την παροχή τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά τον χρόνο παροχής, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο.

Οι νόμιμες εγγυήσεις ισχύουν εφόσον οι Υπηρεσίες χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον προορισμό τους.

Δεν καλύπτουν ελαττώματα που οφείλονται αποκλειστικά σε χρήση προδήλως αντίθετη προς τους όρους πρόσβασης ή χρήσης που ορίζει η Marvelliant B.V., ούτε δυσλειτουργίες που οφείλονται σε μη συμβατό εξοπλισμό ή μη συμβατό τεχνικό περιβάλλον.

Άρθρο 15 – Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το Περιεχόμενο και τα στοιχεία που είναι προσβάσιμα στον Ιστότοπο και στις εκδόσεις που συντάσσει η Marvelliant B.V., συμπεριλαμβανομένων κειμένων, άρθρων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, εικονογραφήσεων, λογοτύπων, βίντεο, αρχείων, βάσεων δεδομένων και της μορφοποίησής τους, προστατεύονται από τις διατάξεις του Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Marvelliant B.V. ή των εταίρων ή δικαιούχων της.

Η εγγραφή και η πρόσβαση σε μια Υπηρεσία δεν συνεπάγονται μεταβίβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στον Πελάτη.

Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, παρουσίαση, διανομή, προσαρμογή, εξαγωγή, επαναχρησιμοποίηση ή εκμετάλλευση του Περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, με οποιαδήποτε διαδικασία, για σκοπούς άλλους από αυστηρά προσωπικούς, απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη και έγγραφη εξουσιοδότηση της Marvelliant B.V. ή των κατόχων των σχετικών δικαιωμάτων.

Η Marvelliant B.V. κατέχει επίσης τα δικαιώματα του παραγωγού βάσης δεδομένων.

Άρθρο 16 – Προσωπικά Δεδομένα

Στο πλαίσιο Συνδρομής και εκτέλεσης Υπηρεσίας, η Marvelliant B.V. δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον Πελάτη, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, και ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (ΓΚΠΔ).

Οι διαδικασίες συλλογής, επεξεργασίας, φύλαξης και προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα που διαθέτει ο Πελάτης στο πλαίσιο αυτό, αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου της Marvelliant B.V., προσβάσιμη μέσω αυτού του συνδέσμου: https://checkin.trip-sorted.com/gr/privacy.

Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του (πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, αντίρρησης, περιορισμού, φορητότητας, ανάκλησης συγκατάθεσης, κατά περίπτωση) υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στην Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνώντας με την Marvelliant B.V. στο dpo@marvelliantbv.com.

Σε περίπτωση δυσκολίας, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of the Netherlands (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) ή στην αρμόδια τοπική του Αρχή.

Άρθρο 17 – Μερική Ακυρότητα

Το γεγονός ότι δεν ασκούμε αμέσως δικαίωμα ή δεν απαιτούμε εκπλήρωση υποχρέωσης που προβλέπεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν ερμηνεύεται ως παραίτησή μας από το εν λόγω δικαίωμα ή υποχρέωση. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την εκπλήρωσή τους μεταγενέστερα.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης κηρυχθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, η εν λόγω ακυρότητα δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των λοιπών διατάξεων, οι οποίες παραμένουν σε πλήρη ισχύ και αποτέλεσμα.

Άρθρο 18 – Μεταβίβαση της Σύμβασης

Δυνάμεθα να μεταβιβάσουμε, εκχωρήσουμε ή αναθέσουμε σε τρίτο το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων και υποχρεώσεών μας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης σε άλλη εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης εταιρείας του ομίλου μας, υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω μεταβίβαση δεν έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση των δικαιωμάτων από τα οποία επωφελείστε. Όταν η εν λόγω μεταβίβαση συνεπάγεται αλλαγή συμβαλλόμενης οντότητας, θα ενημερωθείτε σχετικά με σαφή και εκ των προτέρων τρόπο. Κατά περίπτωση, θα έχετε δικαίωμα αντίρρησης ή δωρεάν καταγγελίας πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής.

Η σύμβαση συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ εμού και υμών. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον νόμο, κανένα άλλο πρόσωπο ή οντότητα δεν δύναται να επικαλεστεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ή να ζητήσει την εκτέλεσή τους. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, μεταβιβάσετε ή μεταφέρετε σε τρίτον το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων ή υποχρεώσεών σας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας.

Άρθρο 19 – Τροποποιήσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης

Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία της Παραγγελίας.

Η Marvelliant B.V. διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης. Οποιαδήποτε ουσιώδης τροποποίηση γνωστοποιείται στον Πελάτη με κάθε κατάλληλο μέσο, συμπεριλαμβανομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της περιοχής συνδρομητών, εντός εύλογης προθεσμίας πριν από την έναρξη ισχύος της.

Όταν οι τροποποιήσεις που επέρχονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν επιβάλλονται από νομοθετικές ή κανονιστικές διατάξεις, ο Πελάτης έχει δικαίωμα καταγγελίας της Συνδρομής, χωρίς τέλη ή ποινή, σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπονται στο άρθρο που αφορά στην καταγγελία της σύμβασης.

Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν κεκτημένα δικαιώματα ούτε παραγγελίες που έχουν ήδη εκτελεστεί.

Η συνέχιση της Συνδρομής μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιηθέντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης συνιστά αποδοχή τους.

Άρθρο 20 – Διαφορές

Σε περίπτωση ασυνέπειας μεταξύ των διαφόρων γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, υπερισχύει η γαλλική έκδοση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις που ισχύουν για τον καταναλωτή.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπονται από το Dutch δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα διαμονής του Πελάτη.

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, ο Πελάτης καλείται καταρχάς να μας αποστείλει έγγραφο παράπονο προκειμένου να αναζητηθεί φιλική λύση.

Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει, δωρεάν, διαμεσολαβητή καταναλωτή υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στο άρθρο “εναλλακτική επίλυση διαφορών”.

Ελλείψει φιλικής συμφωνίας, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων της χώρας συνήθους διαμονής του Πελάτη όπου αναγκαστικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών το προβλέπουν.